Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et correctement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.
1. Délai de traitement (dispatch)
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi (tracking).
2. Délai de livraison
Après traitement, le délai moyen de livraison est de 1 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison des procédures douanières.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison.
3. Mode d'expédition et provenance
Afin de limiter le gaspillage et de réduire les émissions de CO₂, nous expédions directement depuis notre fournisseur situé en Chine.
Selon le pays de destination, des frais de douane ou d'importation peuvent être appliqués.
Nos partenaires de livraison sont : [Services de livraison].
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.
Ils dépendent notamment :
-
Du poids de la commande ;
-
Du pays de destination ;
-
Du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de la commande.
5. Suivi de commande – Responsabilité du client
Le client est responsable du suivi de son colis à l'aide du numéro de suivi fourni par e-mail ainsi que via notre site internet.
Il appartient également au client de vérifier si le colis sera livré à domicile ou déposé dans un point relais, et de le récupérer dans les délais indiqués si nécessaire.
Si la livraison prend plus de temps que prévu ou si un problème survient, nous vous demandons de contacter d'abord notre service client à l'adresse suivante :
avant d'ouvrir une demande de remboursement, une réclamation bancaire ou une procédure de contestation de paiement.
6. Responsabilité lors de la livraison
Lorsque les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse fournie lors de la commande, la responsabilité de la livraison est considérée comme remplie.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre commande.
Toute erreur dans l'adresse de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande à :
Nous ferons notre possible pour apporter une correction, mais celle-ci ne peut être garantie une fois la commande entrée en phase de traitement.
